新媒体环境下智慧档案馆的创新与服务

随着社会信息化的高度发展,各种新媒体层出不穷,逐 渐进入了全媒体时代。新媒体对各行各业产生了很大的影 响，促进了社会各方面的进步和发展。档案馆是集中保管党 和国家重要档案的基地，是社会各方面利用档案信息资源 的中心，档案馆工作是我国档案事业的主体。利用新媒体技 术，结合新的IT技术，可以在现有发展基础上，积极采用全 媒体方式、云计算、物联网等新技术,主动跟进和融入智慧 城市、智慧中国建设的大趋势,瞄准智慧档案馆的新目标, 将档案信息化建设推向新阶段。

一、智慧档案馆的发展现状

1. 智慧档案馆的研究现状。在CNKI中以“智慧档案馆” 为主题检索，得到164条相关结果，这些文献有硕士论文、 期刊论文,也有会议论文。这些文献从理论到实践论述了智 慧档案馆的研究和建设。杨智勇和周枫哄探索和研究智慧 档案馆的兴起、构建和未来发展，认为智慧档案馆的“智慧 服务”特征是网络化、感知化、系统化和智能化。彭平平呗基 于物联网技术探讨了智慧档案馆的建设，通过物联网技术 对物体和环境的感知,档案馆对档案内容信息、档案管理信 息和档案实体的处理方式将更加智能和自动化。傅荣校和 施蕊即4分析了智慧档案馆的概念特征，探讨了智慧档案馆 的建设策略的“深入、融入、引入”三个方面。巨瑁邵利用文 献计量学方法对国内智慧档案馆的研究做了统计和分析, 总结了其研究内容与特点。王素红阳对智慧档案馆的建设 进行了更进一步的思考，从智慧之本、馆室之基、用户之需、 部门之责四个方面进行了全面的解析，认为智慧档案馆的 目标是满足档案用户的智慧需求，档案部门需要考虑档案 用户的需求，重点从智慧服务和智慧档案入手，推进智慧档 案馆的建设。

2. 智慧档案馆的应用。上海市档案局（馆）在全市18家国 家综合档案馆之间实现“馆际联动”,提出“整合档案信息资 源，加强档案信息服务”的要求，把档案信息化建设，纳入了 构筑以数字化、网络化、智能化为主要特征的“智慧城市”性 2011年，南京档案馆提出了 “智慧档案、快乐档案”的理念; 2013年，青岛市提出了建设智慧型数字档案馆的概念并被 列入建设计划;浙江丽水市档案局设计框架，与“智慧丽水” 建设同步,取得了较好的效果;2014年，江苏太仓市档案局 （馆）以物联网建设为契机，打造升级了档案馆，建立了智慧 档案服务;2014年年底，杭州打造最新“智慧档案”，利用云 计算、互联网、物联网等新一代信息技术,对各类归集的档 案进行整合、感知、挖掘，经综合分析和提炼萃取形成智慧 信息，为社会提供多层次、多方位、多渠道的共享利用服务, 对各种需求作出智能响应和智慧支持郎。

3. 智慧档案馆的涵义。结合本领域学者的研究成果和各 地方档案馆对智慧档案馆的实践建设,可以看出:智慧档案

馆是基于物联网、云计算等新技术构建的智能管理多元化 档案资源、具有感知与处置档案信息能力并提供档案信息 泛在服务的新型虚拟档案馆。

二、智慧档案馆的设计

让档案馆能够做到智慧服务，就是要突破以往的服务 模式，借助于新媒体新技术来实现档案馆的智慧服务。实现 的关键在于突破数字档案馆档案信息收管存用的理念、范 围和模式，建立“资源多元、全面感知、综合处置、双模存储、 泛在应用”的档案及档案馆管理与服务平台。按照这个理念 设计智慧档案馆的体系, 如图1所示。

三、新媒体环境下 智慧档案馆的建设

新媒体是个相对的 概念。最早出现于1967 年。匡文波教授认为:新 媒体是数字化互动式新 媒体。从技术上看，新媒 体是数字化的;从传播特 征上看，新媒体具有高度的互动性陂。新媒体是在新的技术 支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字 广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字 电影、触摸媒体、手机网络等。相对于报刊、户外、广播、电视 四大传统意义上的媒体,新媒体被形象地称为“第五媒体” O 在智慧档案馆的建设中，可以从以下几个方面来建设智慧 档案馆。

1. 利用社交媒体推广和宣传档案馆。社交媒体:指允许 人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。现阶 段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等。社交 媒体是个小圈子、大社会四。社交媒体可以增加档案馆的信 息量，成为档案馆与用户的桥梁，提高了用户的参与度。

2. 档案馆的移动应用。移动应用是在移动终端设备上使 用的一种技术或系统。移动互联网的飞速发展给各行各业 带来了新的服务模式和商机问。档案馆也可以借机发展自己 的特色服务。知识型移动应用:手机档案馆、移动档案馆;个 性化应用:微信档案馆,将档案馆咨询和常规服务搬上移动 端;定位型移动应用:档案馆馆内外导航、指引;展览型移动 应用比如扫扫二维码，可以让用户更加直观地去了解档案 馆的过去与现在、了解真实的档案或实物档案。

3. 众包模式来建设档案馆。众包模式是指一个公司或机 构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包 给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法模式㈣\ 比如档案馆常见问题解答系统，将读者有代表性的问题收 为条目，类似百度百科、维基百科;给档案和资源加入标签、 分享、评论、推荐等功能;这样一来，用户能够对其条目内容 进行纠错，且能够参与到智慧档案馆的管理及建设中来。

4. 增强现实的应用。Augmented Reality,简称AR。是指 用虚拟的声音、图像和其他信息来增强显示现实世界中的 物体,综合了 GPS技术、模式识别和视频等技术冋。常见应 用:旅游中实景导航讲解、产品发布会、游戏、房屋360。浏 览、游览星空、超市货架摆放和价格等。在实际应用中，提供 档案馆指引服务、档案馆虚拟导游;档案定位服务;增强型 档案，比如3D阅读、实景体验、真人咨询服务;特藏档案的 介绍、阅读、视频等;个性化推荐,比如体感走廊,识别读者, 气泡式提醒等;OCR光学字符识别，比如自动翻译、扫描教 学资源、呈现馆藏。

5. 内容开放共享。开放内容这个概念最早指的是采用开 放内容授权（一种著作权）疝他类似授权的作品。后来泛指 不受传统著作权法拘束的内容，社会大众在这四个R的范围 内，都不算违反著作权法:再利用、修改、混搭及再散布既档 案馆的开放内容服务可以用来展示、宣传和共享。档案馆可 以将特色收藏品进行数字展示和传播。例如发布“每日（周、 月）一照”“每周一档”，通过博客、微信等平台，实现珍藏档 案的介绍、馆藏资源的推广。

6. 定位服务。定位服务通过WIFI、3G、4G或GPS数据 精确定位对象的地理位置,并结合用户当前的位置信息，动 态地提供定制信息凹。定位服务用在哪些地方？一大类应用 是位置交友，微博、微信即属这类应用。第二类是工具类应 用。比如地图、导航，以及生活服务之类的各种应用。第三类 是传统的位置服务。比如车辆管理、位置信息查询等。档案 馆室内定位的需求和应用;馆内馆外定位、导航，找到档案 馆、找到馆内各部门;室内导航，定位到所需档案之处;定位 用户，推荐离读者最近的资源和服务;其他应用:手机拍拍 展架、展品或档案，或微信扫扫相关二维码，即刻能得到指 引、介绍等相关服务。

引进物联网技术。物联网概念出现于1999年,正式界 定在2005年。即通过射频识别、红外感应器、全球定位系 统、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，按约定的协 议，把任何物品与互联网连接起来,进行信息交换和通讯, 以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。简 而言之，物联网就是“物物相连的互联网”。其一，物联网的核 心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上延伸和扩展的网 络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间,进 行信息交换和通信，也就是物物相息。档案馆可以应用的物 联网技术:智能的门禁管理系统,可以报警处理，也可以对进 出的档案卷宗实时显示相关信息；利用RFID标签给每个档 案进行身份识别,可以快速排架和査找所需档案，大大提高 工作效率;建设专业的电子数据档案存放室。吧

1. 档案馆微电影。微电影是指专门运用在各种新媒体平 台上播放的、适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、具 有完整策划和系统制作体系支持的具有完整故事情节的短 电影。具备电影的各个要素皿。档案馆可以进行历史档案文 化专题宣传活动，通过对馆藏珍品的解读和解密档案背后 的故事，宣传档案，展示档案丰富的历史文化内涵。

2. 保存和保护——藏品的新生。档案馆作为科学文化事 业机构,不仅具备收集、保管、利用档案资料这三项基本功 能，而且还具备保存人类文化遗产、维护历史真实面貌、资 政襄政、繁荣科研、发展经济、宣传教育等社会功能网。档案 馆档案和数字档案的保存必须要有一流的环境和保护措 施;完善的典藏管理制度和应急办法;借助高科技修复。“整 旧如旧” “抢救为主，治病为辅”“保持原状,过程可逆”;保护 的做法:成立专业保护组——杀虫、低温干燥、书籍耐久性 酸性等研究;展示和共享的数字化。

智慧地球、智慧城市的提出和建设，促进了各种技术的 发展，也带动了各行业的智能化发展。档案馆作为收集、保 管档案的机构，是社会各方面利用档案信息资源的中心，也 掀起了智慧档案馆的研究和建设，有很多学者在撰文阐述智 慧档案馆的特色、技术、实现模式等等，本文在研究智慧档案 馆发展现状的基础上，总结了在新媒体环境下档案馆实现智 慧服务的九大应用,以期给同行和学者提供借鉴和参考。